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服务保障能力和后续售后服务决定挖掘机厂家生存

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人气:-发表时间:2015-12-15 09:04【

在当今工程行业形势持续低迷,国产挖掘机厂家从后续售后服务保障着手,站在用户角度想问题,真正做到为用户排忧解难。

澳门贵宾厅赌场在注重质量的同时,更注重在售后服务工作中用户的满意度,公司设立了专门的售后服务及质量投诉部门,更有高素质的服务人员专职处理用户的各种服务要求,使用户没有后顾之忧,得到优质的全方位服务与指导。我公司特对以下几方面服务内容承诺如下:

1.免费指导安装调试:

在需方对公司产品进行安装的过程中,公司将派出人员免费提供现场服务,协助用户解决有关的技术问题,与用户一起对出厂设备进行安装调试,对于由公司产品质量引起的技术问题,将及时快速地解决,对于用户本身技术条件或设计疏忽引起的问题,公司技术服务人员也会尽力协助用户予以解决。

2.免费提供完善的设备技术资料:

公司将在设备出厂同时,免费为用户提供出厂设备详细技术资料和技术参数,并协助用户对相关资料进行分析和消化,从而完全掌握设备的特点和性能。

3.24小时服务到位:

公司在全国各地设立服务机构,人员均为中级职称以上,是受过专业技术培训的专业人士。在收到用户反馈信息后保证做到:24小时服务到现场。此外,还建立了每半年一次访问用户的巡检制度,充分了解用户的需求,使产品性能更加完善。

4.免费对用户的操作人员和维护人员进行培训:

在设备生产过程中或设备交付使用后,公司对用户的操作人员和维护人员进行免费培训,培训人数由用户指定,培训内容专为用户设立的设备检修、维护操作及更换保养等课程,培训教员均为我公司经验丰富的工程师担任,时间安排均可由用户决定。

5.在质保期内有质量问题,本公司实行三包,包修、包换、包退。质保期满后,用户若需要对设备进行维修和更换,公司亦可安排人员前往,只收取成本费用。

6.随时提供备品备件:

在全国以省城为重点的大、中城市设立了120多个营销机构。质保期满后,维修所需备品备件均按出厂价提供。

7.长期免费提供技术支持:

对于购买公司产品的用户,长期免费提供技术支持,并在用户需要对设备提供改造时,提供最佳升级方案.

山东宝鼎国产挖掘机厂家专业生产各类型小型挖掘机近30余年,技术精湛、经验丰富。公司现有产品有1T---15T全旋转360°轮式挖掘机、履带式挖掘机、抓木机挖掘机配件、青饲机、工程机械配套油缸等液压产品。多年来倍受用户青睐。

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